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以诚待人,一位5年LED灯管从业员的经历。

来源:乐兰仕照明作者:乐兰仕文化宣传部网址:http://www.lelanz.com浏览数:1105 
文章附图


   不知不觉进入这行五年,11年年初独自一个人来到深圳,一头扎根在LED行业,那时候公司定位只做LED灯管,对于一个刚刚初出茅庐的菜鸟来说,需要学习的东西太多了,第一次接触到LED照明,每天都是懵懵懂懂,不晓得什么是LED,什么是灯管,怎么去销售,没人教,只能自己去学,每天就是打电话,网上发信息,记得有些客户就是被我烦的过来找我,甚至有人要投诉我,我也是冤枉,记得一个客户,我连续给他发了一个月的邮件,烦的不得了,后面删我邮件,一下把自己所有的删掉了,直接冲到公司来说要打我,我是好好的劝他节哀,内心骂他傻逼,一直到晚上,他也累了,我也饿了,对于那时候的我来说,一个月800块钱,请他吃了一顿快餐,内心是觉得特别奢侈的,吃饭过程中,聊了很多,对于一个刚刚入门的帅小伙来说,他也是比较欣赏的,我也保证以后赚钱了,请他吃贵点的快餐,他也就原谅我了,后面他成了我客户,一直到现在;因为对产品的不熟,每加一个客户,只要是报完价,就没有下文了,客户问的问题,我是一点都不懂,幸好,在彻底失去信心的时候,总算是有了回报,接触过的客户,慢慢开始有了订单,总以为自己对产品够熟悉了,可是在自己暗自窃喜的时候,第一个大单,就出现了问题,一整批灯管,有严重的色差,客户到工厂看完灯管,大发雷霆,而客户的交货期就在今天,当时的心情是特别难受的,客户一直发脾气,我找公司协商,公司并不配合,如果重新做的话,公司损失会很大,最后只能和公司商量不要提成,把货给做出来,在这批货出去以后,内心低落了很长一段时间,对公司也有很大的恨意,记得是在11年年底,再次去拜访这个客户,他请我吃了一顿饭,又谈到了这个事情,他的一番话,让我豁然开朗,确实,不能去怪别人,业务是自己的,这些问题本来就是我的,从开始下单给我,我就应该和公司确定,把产品要求,交货期标注清楚,在物料到公司的时候,得跟着QC一起把物料检查清楚,在做的过程中,需要时刻去看,关注老化时间,出货,灯管的测试,我在一个工厂上班,客户下单给我,我就代表他,就得以他的身份把东西做好,一直到现在,他对我说的这些,还是按照他说的来做,现在他已经不是我客户,合伙做了这个工厂,我们互相加油打气,希望能够好起来
做了五年灯管,和大家分享下,灯管应该注意的,也可以说是客户经常提出来的问题
1,        色差问题:这个问题,一般是单独一根灯管,整灯出现一颗或者几颗灯珠色差,透明罩很难看出来,乳白罩就比较明显,只要带着墨镜,点亮就可以检测出来;第二就很严重了,整批灯管出现两个或者三个色温的色差,这种杜绝的方法,只能在来料上面,灯珠的电压并和色温并,最好选择1-2两个之间
2,        死灯,灯管的串并有两种方式,分别为先串后并和先并后串,这两种方式,先并后串会好点,死一颗灯就只死一颗灯珠,而先串后并,死一颗灯珠,就死一串灯珠,这种虽然看来是小问题,但是在客户那边就是大问题了,特别恼火的,遇到变态客户,可能就一颗灯珠就要退货,所以一定得注意,这个问题主要是虚焊,灯珠正负极贴反,所以做的时候,灯板过来时候,反复敲板,这样如果有虚焊,基本都能检测出来,然后灯板点亮,在做成成品,老化,出货在点亮,杜绝这种问题
3,        漏电,这是一个大问题,LED是电子产品,如果漏电,是会出人命的,主要产生原因,1电源的绝缘套破损,直接与铝管接触,2,打堵头是,螺丝打破红黑线,3,灯板焊点离铝管过近或者接触铝管,过近会产生拉弧,也是会有漏电的情况,电流大小都有,而接触铝管,也是一样,这些都是会出现触电的后果,相当的危险,所以客户在出货前,都是强烈要求进行漏电测试,这也是一直到现在必做的一项,对于贸易商来说,这个很简单,只要买一个漏电测试仪,自己拿货来测试,毕竟不是自己生产,这样才能放心
4,        灯管外观和内部的干净,这属于细节问题,但是也有很多客户经常提,很多客户对电子产品并不是很懂,他们对产品的唯一判断,就只有外观,PC罩的干净,铝管是否有刮痕,凹点,透明罩还得看灯板是否干净,有焊锡,所以生产厂家特别要注意,在来料以后,就得检查,有问题的物料尽快换掉,做的时候PC罩需要用酒精擦拭,铝管再次进行检查,灯板在焊完电源堵头,需要用洗板水刷干净,出货时在进行整体的擦拭,装箱,好比做人一样,内在虽然重要,但是外在是你的第一印象,如果这里都没做好,谁来了解你的内在
5,        灯管响动,这也是一个细节问题,灯管的制造,铝管里面大多是需要走线的,很多客户反馈,为什么灯管会有响动,当然,我们会解释,里面有走线,有响动很正常,客户也能理解,但是人的心理就是那样的奇怪,虽然晓得,还是不想有这样的问题,这个问题虽然不可以避免,但是也是能减低或者没有的,只要铝管走的那条线,剪短一些,刚好能焊到焊点,然后固定好,一般就不会出现响动,或者很细微的响动
6,        温度,这个问题关系到灯管整体的寿命和光衰,正常的一根灯珠点亮,铝管的温度会在50度左右,这属于正常的,而有的灯管,还有两种情况,一种是没有温度,这种情况只出现在全塑灯管上面,有一些客户把这种误解为好,其实这种会对灯管寿命有很大的影响,这属于灯管散热不出,时间长了,灯管的光衰会很大,其次也可能出现电源烧坏,或者整灯烧毁的问题;第二种,温度能打到70-80度,这种基本能烤熟鸡蛋了,人用手根本不敢去摸,非常的烫,我曾经接触过几家这样的灯管,他们统一说这是铝管散热好,其实不是,这样很容易烧毁灯管的,就算没有灯珠光衰会非常的严重
7,        运输,这也是客户很关心的问题,虽然很小的一点,在常规灯管运输上面,用常规出货就好,纸盒或者纸筒,而经常会遇到样品单,或者1.8M和2.4M灯管,如果是单只或者几只灯管,就需要采用纸筒包装,外面加木条,1.8M和2.4M灯管尽量要求客户25支一箱出货,用纸筒包装,如果客户是单支出货的话,那就得用塑料水管来包装,这样才能保证不会出现损坏的情况了



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